Hemligheten med att lyckas förändra ett beteende är att kunna ge/få konkret feedback som känns korrekt och konstruktiv.

Därför bygger repporteringsverktyget i Feedback App på Mobile First filosofi där en telefon eller läsplatta blir verktyget där man följer kundernas återkoppling i realtidsrapportering. Så snart en kund har lämnat en feedback så ser man resultatet i rapporten och kan agera på direkt.

Vi kan visa flera exempel på retailers och andra serviceföretag som arbetat aktivt med kundfeedback och åtgärder över tid och kraftigt förbättrat inte bara resultatet utan även försäljning och bottenlinje.